Shipping Policy
Versandbedingungen (Shipping Policy)
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2025
1. Bearbeitungs- & Versandzeit
Bei Daolar hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Diese Zeit ist in der unten aufgeführten Transportzeit nicht enthalten.
- Gesamte Lieferzeit: Die Zeit, bis Sie Ihr Paket erhalten = Bearbeitungszeit + Transportzeit.
2. Versandziele, Methoden & Kosten
Wir versenden aus unseren Partnerlagern in der EU und unserem Logistikzentrum in China, um die Liefergeschwindigkeit zu optimieren. Der spezifische Versandort hängt von der Lagerverfügbarkeit und Ihrem Standort ab.
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über unsere Standardversandoptionen, Kosten und geschätzten Transportzeiten:
| Versand aus | Zielort | Versandart | Geschätzte Transportzeit* (Werktage) |
Versandkosten |
|---|---|---|---|---|
| EU-Lager (CZ/DE) |
Deutschland (DE) | DHL Express | 1-3 Tage | 6,99 € |
| Deutschland (DE) | DHL Standard | 2-5 Tage | KOSTENLOS | |
| Andere EU-Länder | DHL Express | 3-7 Tage | 6,99 € | |
| Andere EU-Länder | DHL Standard | 5-10 Tage | KOSTENLOS | |
| Schweiz (CH) / Norwegen (NO) | DHL Standard | 3-7 Tage | 10,00 € | |
| Lager in China | EU-Länder | Express (z.B. UPS/FedEx) | 7-12 Tage | 6,99 € |
| EU-Länder | Standardversand | 9-15 Tage | KOSTENLOS | |
| Schweiz (CH) / Norwegen (NO) | Express (z.B. UPS/FedEx) | 7-12 Tage | 10,00 € | |
| Andere Länder | Standardversand | 9-15 Tage | KOSTENLOS |
*Hinweis: Wir versenden derzeit nicht in entlegene Gebiete, wie z. B. die Kanarischen Inseln (Spanien). Die Transportzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabwicklung, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
3. Zölle & Steuern
Für internationale Bestellungen (außerhalb des EU-Lagers):
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.
Daolar hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich für spezifische Informationen an Ihr lokales Zollamt.
4. Sendungsverfolgung
- Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.
- Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website einsehen.
5. Adressänderungen & Stornierungen
- Sie können eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung Ihrer Bestellung kostenlos beantragen, bevor wir Ihnen die Sendungsnummer mitteilen.
- Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen und Stornierungen nicht mehr möglich. Die Bestellung wird an den ursprünglichen Bestimmungsort weitergeleitet.
6. Lieferprobleme & Verweigerte Annahme
- Verlorene oder fehlende Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@daolar.com. Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Sollte der Verlust bestätigt werden, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung (z. B. Neulieferung oder Rückerstattung).
- Unzustellbare Pakete oder Annahmeverweigerung: Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil der Kunde eine falsche/unvollständige Adresse angegeben hat oder die Annahme verweigert hat, werden die ursprünglichen Versandkosten sowie angefallene Rücksendekosten nicht erstattet. Eine Rückerstattung des Produktpreises erfolgt nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
7. Wichtige Hinweise
- Die Lieferzeiten können durch Zollabfertigung, lokale Feiertage oder unvorhergesehene Verzögerungen des Versanddienstleisters beeinträchtigt werden.
- Während der Hochsaison (z. B. Weihnachten) oder an Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Transportzeiten verlängern.
- Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktiviert werden.
- Alle geschätzten Lieferzeiten basieren auf historischen Daten und dienen nur als Referenz.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: support@daolar.com
Reaktionszeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.
Daolar behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen zu aktualisieren, um Änderungen in der Logistik, den Dienstleistungen der Spediteure oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln.